GESTOR DE AREA

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados e próprios;Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;Criar relatórios semanais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes;Elaborar e apresentar resultados a gestão;Controle de jornada dos liderados;Controle de frota dos liderados;Desenvolvimento de equipes;Em resumo, será dono da área.Requisitos e qualificaçõesResidir em Uberlândia-MG;Superior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;Habilitação categoria B (definitiva);Pacote Office intermediário;Disponibilidade de horário / viagens;Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH/FTTA GPON;Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;Experiência em gestão de equipes na área de Telecom;Espírito de Liderança;Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;Boa postura, proativo, inconformado e engajado;Busca por conhecimento e crescimento;Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung