GESTOR DE AREA

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuições• Supervisionar as equipes de atendimento Casa Cliente B2C, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e produtividade;• Promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, incentivando o desenvolvimento da equipe e a construção de um time de alta performance;• Elaborar, analisar e apresentar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados da regional;• Participar de reuniões gerenciais, apresentando resultados, análises e oportunidades de melhoria para os processos e operações do departamento;• Realizar a gestão do banco de horas, folgas e jornadas das equipes, assegurando conformidade com as diretrizes da empresa;• Validar e acompanhar as escalas de trabalho, garantindo a adequada distribuição dos recursos operacionais;• Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento, propondo treinamentos e ações de aprimoramento para os colaboradores.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo/Cursando em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins;Carteira de habilitação categoria B;Pacote Office intermediário;Disponibilidade de horário / viagens;Conhecimento técnico nas topologias de rede, fibra ótica, IPTV, rede FTTH GPON;Conhecimento sobre a esteira de escritório de serviços envolvendo a tramitação dos serviços desde a abertura, despacho, controle de rotas;Espírito de Liderança;Ser firme e com habilidade em solucionar conflitos;Boa postura, proativo, inconformado e engajado;Busca por conhecimento e crescimento;Boa comunicação pessoal para relacionamento com os clientes, externos e internos.Informações adicionais:Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diáriaPortal de Parcerias Samsung