Ingénieur Service Client Itinérant (H/F) – Secteur Nord-Est de la France

En rejoignant l’équipe Mesure, vos responsabilités seront alignées sur les procédures standards d’Anton Paar et comprendront notamment :

• Fournir un support technique aux clients (téléphone, email)
• Réaliser le dépannage, l’entretien et les réparations sur site ou en atelier
• Diagnostiquer les instruments défectueux et établir des devis de réparation
• Planifier et effectuer les maintenances préventives dans le respect des normes établies
• Effectuer des calibrations usine (ISO 17025 si nécessaire)
• Saisir et mettre à jour les interventions et rapports dans le CRM
• Assurer la disponibilité et la conformité des outils et instruments de service
• Collaborer avec les équipes internes (support application, gestion produits, commerciaux, marketing, administration)
• Gérer le stock SAV / stock personnel
• Identifier et transmettre les opportunités de remplacement d’instruments aux équipes commerciales
• Participer aux formations techniques sur les gammes de produits Anton Paar
• Assurer le service téléphonique selon le planning interne
• Remplacer ponctuellement d’autres ingénieurs SAV itinérants en France

• Formation Bac +2 minimum (ou équivalent)
• 3 ans d’expérience minimum en support client ou réparation technique
• Expérience en relation directe avec la clientèle
• Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques et analytiques
• Autonomie, rigueur et bonnes capacités d’organisation
• Sens aigu du service client
• Anglais courant
• Permis B valide
• Résidence obligatoire sur le secteur Nord-Est de la France

Vous utiliserez au quotidien :

• SAP ERP & SAP CRM
• Lotus Notes
• Microsoft Outlook

• Intégrer une entreprise internationale à la pointe de l’innovation technologique
• Rejoindre une équipe dynamique et passionnée : l’équipe Service – Mesure
• Bénéficier de programmes de formation continue sur des instruments de haute technologie
• Contribuer à l’excellence du service et à la satisfaction de nos clients
• Véhicule de fonction
• Mutuelle entreprise