Инженер по управлению данными / Специалист по инцидентам (ITSM

**ИТ B2C** — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя! Мы — команда «Данные и Отчётность», сердце аналитики для самых важных клиентов банка. Мы не просто храним информацию, мы создаём фундамент для принятия стратегических решений и обеспечиваем безупречное качество клиентской отчётности. В связи с ростом объёмов данных и усложнением ландшафта нам нужен ключевой игрок — специалист, который возьмёт под контроль стабильность наших ETL-процессов и станет главным экспертом по качеству данных. Если вы умеете говорить на языке SQL, понимаете принципы работы хранилищ (DWH) и хотите выстраивать процессы так, чтобы всё работало как часы, — эта роль для вас.* Управление инцидентами и проблемами: Вы будете главной точкой входа при сбоях в загрузке данных. Ваша задача — быстро завести инцидент, классифицировать его, организовать работу рабочей группы (RCA), проконтролировать устранение и закрыть тикет с детальным описанием решения; * Контроль и мониторинг потоков (ETL): Непрерывный мониторинг выполнения регламентных заданий, выявление отклонений от SLA и проактивное предотвращение сбоев; * Глубокий анализ данных: Поиск первопричин ошибок в данных (Data Quality). Вы будете анализировать логи, сравнивать срезы данных и находить аномалии, требующие исправления; * Коммуникации и координация: Вы будете взаимодействовать со смежными командами-источниками данных, транслировать им требования по формату и качеству, договариваться о сроках исправлений и эскалировать критичные проблемы; * Развитие процессов: Участие в проектировании новых витрин данных и разработке потоков загрузки, предложение архитектурных улучшений для повышения отказоустойчивости системы.* Опыт работы от 3-х лет на позициях, связанных с управлением инцидентами, поддержкой или администрированием DWH/BI-систем; * Высшее техническое образование; * Глубокое понимание целей и задач систем класса хранилища данных (_DWH_); * Владение SQL на продвинутом уровне (написание сложных запросов, оптимизация производительности); * Знакомство с архитектурой СУБД GreenPlum (или аналогичными MPP-системами) и глубокое понимание хода \_ETL\_-процессов; * Стрессоустойчивость и высокий уровень ответственности; * Английский язык на уровне чтения технической документации; * Исключительная внимательность к деталям. * Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом; * Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов. **Будет плюсом:** * Наличие профильного опыта в сфере финансов, понимание механики работы кредитных организаций и принципов бухгалтерского учёта; * Практический опыт работы по методологии _ITIL_ (управление инцидентами, проблемами, изменениями); * Опыт участия в команде продукта в качестве владельца сервиса или менеджера по уровню обслуживания (_Service Level Manager_).* Офисный (гибридный) формат работы; * Годовой бонус и ежегодный пересмотр; * Расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи. * Корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях; * Офис Соймоновский проезд, с зонами отдыха и спортзалом; * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.