ITSM-менеджер (HR платформа)

HR платформа Сбера – собственный продукт компании, который охватывает весь жизненный цикл работы с персоналом: подбор, обучение, развитие, оценку, результативность, обратную связь и многое другое.Чем предстоит заниматься: • лидировать развитие и координацию полного пакета ITSM-процессов ИТ-подразделения: от разработки методологии до внедрения и оптимизации • управлять инцидентами, изменениями, конфигурациями, жизненным циклом ПО, а также управлять кросс-функциональными зависимостями между командами • выступать связующим звеном между ИТ и кибербезопасностью, обеспечивая выполнение требований ИБ • видеть процессы как сквозной продукт, выявляя общие интересы и точки пересечения команд, формируя решения максимальной ценности для стейкхолдеров • анализировать текущие ИТ-процессы, предлагая и внедряя улучшения, повышающие зрелость процессов • создавать и поддерживать актуальную и применимую на практике документацию • проводить регулярные аудиты ИТ-процессов • консультировать команды по методологии ИТ-процессов, помогая им эффективно встраиваться в процессную модель.Мы ждём что ты: • знаешь ITSM-процессы и имеешь подтвержденный опыт управления, оптимизации и масштабирования в ИТ-организациях со сложным ландшафтом • имеешь опыт разработки процессной документации: регламентов, политик, схем рабочих процессов (BPMN/UML), операционных инструкций • умеешь выявлять стейкхолдеров, анализировать и формализовать требования, находить общие потребности и зависимости, создавая целостные решения • умеешь убедительно представлять свои идеи и вести конструктивный диалог даже под давлением времени и нагрузки • понимаешь требования кибербезопасности и готов интегрировать их в ИТ-процессы, находя практические пути реализации • самостоятельно доводи дела до завершения и быстро осваиваешься в новых системах и процессах • обладаешь аналитическим мышлением и стремлением улучшать существующий порядок вещей • обладаешь навыками работы с генеративными AI-моделями; имеешь опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Будет плюсом: • опыт взаимодействия с процессами кибербезопасности (управление уязвимостями, обработка инцидентов) • опыт работы с облачными инфраструктурами (AWS, Яндекс и т.п.).Что мы предлагаем: • локация м. Савеловская • стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников • ДМС с первого дня и льготное страхование для близких • корпоративное обучение за счёт компании • бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров • мощное оборудование и всё необходимое для эффективной работы.