楽天インシュアランスプランニング/データ戦略本部 CRM部/企画・推進担当
Job Description:
【楽天・事業について】
・楽天保険グループ（楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険）のWEBマーケティングを統括し ており、楽天の持つビッグデータやテクノロジーを駆使して、戦略の立案から実行までを担って いる会社です。
・楽天グループの「楽天エコシステム」を活用し、課題解決のための保険ソリューションの提案・販売や、楽天グループ内外の企業との戦略的なアライアンスの推進など、楽天グループのアセットを最大限に活用しつつ、保険ソリューション・サービス事業を展開しています。
・「楽天保険の総合窓口」として楽天生命保険、楽天損害保険のコールセンター業務を行っております。契約に関するお手続きや、ご意見、ご質問への回答など、楽天保険グループのあらゆる商品をワンストップサービスで提供しており、日本の保険サービスにイノベーションを起こしていきます。
【部署・サービスについて】
楽天インシュアランスプランニングのデータ戦略本部では楽天生命、楽天損保2社のマーケティング全般を担っています。楽天グループのビッグデータを最大限活用して、楽天会員に対するデータマーケティングの企画・戦略の立案および推進を担当しています。楽天グループの各事業と連携したデータマーケティング企画を推進することも多い部門です。
【業務内容】
楽天グループのデータを活用したデータドリブンマーケティング企画の立案・推進
顧客のLTVの最大化に向けた、アップセル・クロスセル・継続率の向上を含めたコンバージョンの向上施策とリテンションマーケティング施策におけるPDCAの実行
Eメール、アプリ、Web、テレフォニーツールなどを利用したコミュニケーション設計と運用、実績管理、分析など
KPIの予算実績管理および報告業務
複雑なデータを分かりやすく伝え、部門を横断した推進力を生み出すため、マネジメント層へのプレゼン力と周囲を巻き込むチームワークを重視するポジションとなります。
【働く環境】
部門3名（うち、スタッフ1名／派遣スタッフ1名／部門長1名）
少数精鋭で、個人の裁量が大きく、自らのアイデアを形にしやすい環境です
【必須要件】
事業会社または広告代理店等でのCRMまたはWebマーケティング経験
データを活用したマーケティング経験
マネジメント層に結果レポート、戦略などを報告出来るプレゼン力
チームワークを高め、周囲を巻き込んで前向きに業務を遂行できる能力
高いコミュニケーション能力
【歓迎要件】
保険業界の知識
マーケティングオートメーションツール、Webサイトの運用経験
データベース構築、運用の経験
AIツールの利用経験
プロジェクト管理の経験
【募集要項】