LIDER DE ATENDIMENTO

Liderar, planejar, organizar e orientar a equipe de atendimento, para que as atividades possam ser executadas de maneira correta.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar, dirigir e controlar os serviços administrativos da recepção, bem como o desempenho da equipe elaborando soluções personalizadas para melhoria da qualidade dos serviços em geral;Participar da elaboração e implantação das rotinas e procedimentos das áreas conforme legislações vigentes e diretrizes organizacionais;Elaborar a escala dos colaboradores da Recepção, bem como avaliar necessidades de trocas de folgas e outros eventos similares;Realizar a abertura e gerenciamento de agendas; Lançar dados no SIG (Sistema de Informação Gerencial);Preencher e monitorar os indicadores da área; Conferir mensalmente os atendimentos prestados e o fechamento do estacionamento;Solicitar, controlar e disponibilizar os formulários de SVO (Serviço de Verificação de Óbitos) e Declaração de Óbitos;Acompanhar as solicitações internas e externas via CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde);Reportar a Supervisão do setor qualquer intercorrência interna ou externa durante o desenvolvimento das atividades da equipe;Identificar as necessidades de orientações e aplicação de medidas disciplinares cabíveis, reportando à Supervisão;Controlar documentos, arquivos e dados estatísticos;Solicitar pedidos de produtos do almoxarifado, CAF e acompanhar a entrega e o controle de custo;Realizar ordem de serviço com a Manutenção quando houver necessidade de reparos;Realizar abertura de chamado para TI quando necessário; Preencher os avisos de ponto dos colaboradores;Prestar informações de ordem geral a todos os pacientes, acompanhantes e colaboradores; Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais ¿ LGPD;Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.Planejar, dirigir e controlar os serviços administrativos da recepção, bem como o desempenho da equipe elaborando soluções personalizadas para melhoria da qualidade dos serviços em geral;Participar da elaboração e implantação das rotinas e procedimentos das áreas conforme legislações vigentes e diretrizes organizacionais;Elaborar a escala dos colaboradores da Recepção, bem como avaliar necessidades de trocas de folgas e outros eventos similares;Realizar a abertura e gerenciamento de agendas; Lançar dados no SIG (Sistema de Informação Gerencial);Preencher e monitorar os indicadores da área; Conferir mensalmente os atendimentos prestados e o fechamento do estacionamento;Solicitar, controlar e disponibilizar os formulários de SVO (Serviço de Verificação de Óbitos) e Declaração de Óbitos;Acompanhar as solicitações internas e externas via CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde);Reportar a Supervisão do setor qualquer intercorrência interna ou externa durante o desenvolvimento das atividades da equipe;Identificar as necessidades de orientações e aplicação de medidas disciplinares cabíveis, reportando à Supervisão;Controlar documentos, arquivos e dados estatísticos;Solicitar pedidos de produtos do almoxarifado, CAF e acompanhar a entrega e o controle de custo;Realizar ordem de serviço com a Manutenção quando houver necessidade de reparos;Realizar abertura de chamado para TI quando necessário; Preencher os avisos de ponto dos colaboradores;Prestar informações de ordem geral a todos os pacientes, acompanhantes e colaboradores; Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais ¿ LGPD;Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em administração ou áreas afins.Experiência mínima de 06 (seis) meses em atendimento ao público/recepção e gestão de equipe. Área hospitalar e laboratório.Informações adicionaisBenefícios e Parcerias:Vale Refeição;Vale Alimentação;Assistência Médica (adesão facultativa);Assistência Odontológica (adesão facultativa);Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.Unidade: Hospital Amparo Maternal: Rua Loefgren, 1901. Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.