Líder de Instalação | Timbó
Ei! Você acredita que sempre há uma maneira diferente e melhor de fazer as coisas? Venha inovar e crescer com a gente na Unifique!Estamos em busca de uma pessoa engajada e criativa. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesDirecionar afazeres do dia para a equipe visando delegar demandas a fim de garantir assertividade nos processos;Treinar equipe referente as demandas de atendimento por meio de planejamento com o objetivo de garantir a satisfação do cliente;Controlar indicadores de NPS por meio de sistema e análises a fim de metrificar a satisfação dos clientes;Gerar relatórios diários de controle visando organizar as informações da área e garantir que as entregas sejam realizadas no prazo acordado;Acompanhar a evolução dos atendimentos visando planejar treinamento e realizar feedbacks;Realizar reuniões de alinhamento visando disponibilizar 1:1, feedbacks e avaliações de desempenho a fim de controlar os processos da área;Criar rotinas de acompanhamento e relatórios de cumprimento de metas a fim de garantir assertividade nas entregas;Alinhar reuniões semanais de afazeres por meio do planejamento de pauta a fim de garantir que as entregas sejam realizadas no prazo;Apoiar o coordenador imediato nas demandas da área a fim de garantir que as entregas sejam realizadas dentro do prazo;Apoiar na confecção de assuntos relacionados as tratativas diretas das parceiras a fim de agregar informações;Gerir reclamações vindas de clientes pelo canal de Relacionamento com o cliente a fim de entender e garantir a sua satisfação.Fazer gestão de ponto, férias, atestados, reajustes salariais, alterações de jornada de trabalho, gestão de conflitos, contratações;Apoiar Líderes de Manutenção e rede quando necessário e executar suas demandas em suas ausências; Garantir que os agendamentos com os clientes sejam feitos dentro do prazo estipulado pela empresa;Garantir que os protocolos sejam atribuídos baseado nas skills técnicas e tipos de serviços da empresa.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Pacote Office;Tecnologias de Fibra óptica;Relacionamento com o cliente;Experiência em CRM/ERP/SAP;Gestão de pessoas.Formação:Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 12:00 e das 13:12 as 18:00Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó.Benefícios para quem trabalha aqui🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique