Middle/Senior NLP Data Scientist (команда E2E-поддержка клиентов)

Мы - команда "E2E-поддержка клиентов" департамента "Забота о клиентах". Наша ключевая задача помощь клиентам в удобном канале, максимально быстро и качественно по его жизненной ситуации. Мы занимаемся разработкой и внедрением голосовых и текстовых помощников для клиентов, автоматизацией и оптимизацией процессов поддержки, а также строим автономный банк. Для этого мы активно внедряем AI-решения и LLM.* Отвечать за полный цикл создания решений на базе LLM и ML: работа с данными, подготовка датасетов, обучение/дообучение NLP моделей, оценка качества, вывод в ПРОМ и поддержка * Поиск и проверка data-driven гипотез внутри процессов работы с обращениями клиентов * Работа с командой бизнес-представителей, DS-разработчиками * Участие в промышленном внедрении и сопровождении ML-решений: подготовка релизов, мониторинг технических и продуктовых метрик, участие в поиске и устранении инцидентов * Оптимизация работы моделей для промышленного контура на CPU/GPU.* Опыт разработки на Python: pytorch, numpy, sklearn, pandas, библиотеки обработки текстовых данных * Базовые инженерные навыки: git, окружения, воспроизводимость и т.д. * Отличные теоретические знания базовых алгоритмов и структур данных, классического и нейросетевого NLP (в тч LLM) * Опыт практической работы с LLM через API * Опыт обучения/дообучения классических трансформеров * Практический опыт построения и внедрения в ПРОД ML решений * Опыт prompt-engineering * Знание SQL. Будет плюсом: * Опыт работы с библиотеками LangChain/LangGraph (или подобными) * Опыт работы с агентскими системами * Опыт обучения/дообучения LLM * Опыт работы с распределенным обучением, глубокое знание GPU архитектуры * Опыт постановки и проведения a/b тестов * Опыт работы с Hadoop (HDFS, Hive), Spark * Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе * Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов впродуктах, навыки создания и использования AI-агентов * Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.* Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * Формат работы - гибрид после испытательного срока * Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.