Operations Manager

역할 및 책임

- 직원들이 업무에 집중하고 즐길 수 있는 환경 조성

- 모든 고객이 특별한 추억을 만들어갈 수 있도록 인력 및 콘텐츠 관리

- 고객 불만 발생 시, 직원을 보호하고 고객에게 만족스러운 대안 제시

- 커머셜 현장 매출 강화를 위한 직원 업셀링 교육 및 Boostup 방안 제시

자격 및 경험

- University graduate or higher.- Over 10 years of experience ( Included 3 years of team leader )- Experience in a fast-moving consumer environment or theme park, hotel, resort- English communication smoothly. - Proficient in computer functions.( POS system , PPT, Excel, word )

- 정규 대학 졸업 이상 자. - 10년 이상 오퍼레이션 업무 경험자로써, 팀장 업무 경력3년 이상.- 테마파크, 호텔,리조트에서 고객관리 경험자.- 영어 소통 가능 자 (본사 컨퍼런스 콜 가능자) - 컴퓨터 활용 능력 가능자. ( POS system , PPT, Excel, word )

- CS KPI & MV Score management. - CS Trainer & POS systems.- CS operation manual.- Customer complaints handle. - Operation budget report. - Performance plan & upgrade. - Team headcounts manage & excellent on people management.

(Included team member work schedule )- Excellent communication skills as an active personality.

- CS KPI & MV 관리 및 본사 보고 가능한 자. - CS 교육 수행 및 POS 시스템 사용 가능 자. - CS 운영 매뉴얼 작성 및 관리자.- 고객 불만 응대, 처리 가능 자.- 오퍼레이션에 관련된 전반적인 예산 관리자. - 공연 기획 및 계발 업무 가능자. - 인력운영 관리, 팀 조직관리 능력자. ( 로스터 운영 근무 경험자 )- 직원과의 소통 관리 원활한 자 및 적극적인 업무 수행자.

- 주5일 근무이며, 로스터 근무 가능자 (주말 근무도 가능한자)

급여 범위

Competitive