Pessoa Analista de Projetos / Customer Success SR (foco em Serviços de martech, dados e estratégia para CRM)

Quem somos

Desde 2011, somos pioneiros em plataformas de Marketing Cloud na América Latina, unindo marketing e tecnologia para impulsionar a transformação digital das empresas. Atendemos grandes empresas e marcas no Brasil e na América Latina, oferecendo suporte completo desde a implementação até a operação diária das plataformas. Além disso, criamos ações de comunicação automatizadas e personalizadas que promovem o engajamento entre marcas e consumidores, gerando resultados mensuráveis.

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em Projetos de implementação, operação e estratégias de CRM, como Salesforce, Adobe, Oracle, Brazer, Insader e outras ferramentas de CRM de marcado. Também buscamos talentos de outras áreas de atuação que possuam vivência em projetos de CRM que desejam migrar para essa área.

Nossa expertise abrange o desenvolvimento e implantação de estratégias de CRM e engajamento, utilizando o entendimento dos dados e a segmentação de clientes para desenhar propostas de valor e comunicações eficazes. Se você tem paixão por transformar dados em insights valiosos e deseja fazer parte de uma equipe que está na vanguarda da tecnologia e marketing, esta vaga é para você!

Somos referência em Salesforce Marketing Cloud

🟠 + de 50 certificações
🟠 + de 150 projetos e operações
🟠 Eleita 3x como parceira do ano
🟠 Eleita 3x como parceira mais inovadora

Você apaixonado por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa? Temos uma oportunidade incrível para você! Estamos abrindo vagas na área de Projetos + Customer Success da match. Inscreva-se!

#VemPramatch

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
No time de Customer Success + Projetos da match.mt, os seus desafios serão:

• Direcionamento e Facilitação:

  • Orientar e facilitar as tarefas da equipe.
  • Compreender o quadro geral de desenvolvimento de cada sprint/metodologia Match.
  • Direcionar a equipe com clareza nos próximos passos.
  • Dar visibilidade ao cliente sobre o andamento dos projetos.

• Gestão de Atividades e Comunicação:

  • Atualizar cronograma e realizar report semanal das atividades executadas.
  • Participar de reuniões com o cliente, redigir atas e acompanhar atividades em português e espanhol.
  • Atribuir e delegar tarefas de forma adequada.
  • Garantir que o trabalho da equipe esteja alinhado com prioridades e prazos.

• Metodologia Ágil e Gestão de Sprints:

  • Conduzir rituais ágeis para manter a equipe alinhada e o cliente informado:
    • Planning
    • Daily
    • Sprint Review
    • Outros eventos ágeis conforme necessidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Requisitos para este Desafio

• Experiencia com projetos de CRM – Ongoing ou Implementação
• Espanhol ao nível fluente.
• Experiência na elaboração de relatórios e documentação técnica relacionada ao projeto.
• Capacidade de análise para avaliar e interpretar dados relacionados ao projeto
• Capacidade de resolução de problemas complexos;
• Excelente comunicação e escuta ativa;

Diferenciais:

• Conhecimento nas ferramentas: Microsoft Project, Asana, Trello, entre outros;
• Familiaridade com metodologias: Agile, Scrum, Waterfall, Kanban, PMBOK, etc;
• Experiência na área de projetos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Aqui você encontrará:

• Um ambiente colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar com um time diverso e engajado;
• Match Academy: 🚀Programa próprio de especialização e gestão do conhecimento técnico;
• Percursos: 💪🏽​Programa de desenvolvimento pessoal e profissional em parceria com plataformas de ensino;
• Café com C&P: Conversas voltadas para o desenvolvimento profissional, clima e engajamento;
• Data Coffe: Palestras e treinamentos
• Grupos de afinidade: Para se unir, se identificar e fortalecer. Os grupos são criados e formados pelas pessoas colaboradoras para gerar interação e promover cada vez mais um ambiente seguro, diverso e inclusivo.

O que oferecemos:

• Contratação: CLT
• Vale-transporte (opcional)
• Flexibilidade para trabalho remoto - matchers podem trabalhar em modelo híbrido
• Auxílio home office (R$ 150,00/mês)
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação flexível pelo cartão Alelo Tudo (R$ 45,10 dia útil)
• Assistência médica SulAmérica 🏥
• Assistência odontológica SulAmérica 🦷
• TotalPass e/ou Wellhub (Gympass) 🏋🏽‍♀️🚴🏾🤸🏾‍♂️
• Convênio com o Sesc 🏊🏿‍♀️​
• Day-off de aniversário 🎂🥳​
• Programa de preparação e incentivo a certificação em ferramentas
• Licença parental estendida
• Auxílio Creche
• Parceria com bolsas de estudos para cursos de graduação e pós-graduação
• Premiação para funcionários por tempo de casa (a cada cinco anos);
• Café da manhã todos os dias no escritório ☕🍞🍵🍰​
• Espaço bem-estar (convênio com massagistas e manicures)
• Espaço amamentação
• Seguro de vida
• Descontos exclusivos através do clube de vantagens da Alelo e outros
• Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) com auxílio jurídico, sociais, administração financeira e psicológicas;

Modelo de trabalho
Atuação: híbrido, com trabalho presencial de 2x por semana.
Importante: ter disponibilidade para visitar clientes.
Local: Pinheiros, São Paulo.