RECEPCIONISTA

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista hotelera, encargado(a) de brindar una atención cálida, ágil y profesional a los huéspedes, garantizando una excelente experiencia durante su estadía.

Será responsable de gestionar procesos de check-in y check-out, atender solicitudes, resolver inquietudes y apoyar la operación diaria de recepción, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.

Responsabilidades:

• Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes
• Atender y gestionar reservas (presenciales, telefónicas y en línea)
• Atender quejas o solicitudes de huéspedes de manera oportuna
• Coordinar con otras áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, etc.)
• Mantener el área de recepción organizada y presentable

Competencias clave:

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Organización y atención al detalle

Cómo nos gustaría que seas:

• Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, administración o áreas afines
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o sector hotelero
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable para atención a huéspedes extranjeros)
• Manejo básico de herramientas ofimáticas
• Conocimiento en sistemas de reservas hoteleras..

Habilidades y competencias:

• Excelente actitud de servicio y atención al cliente
• Buena presentación personal
• Comunicación clara y asertiva
• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y festivos).