Руководитель направления по CRM процессам кредитных карт
Обязанности:
Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты
Управлять процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками
Проводить переговоры и решать эскалационные вопросы
Взаимодействовать с заказчиками и смежными подразделениями
Организация и участие в приемке и тестировании внедряемых решений
Обеспечить плановый запуск новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта
Анализ и поддержка процессов своего направления в качестве 3 линии поддержки
Требования:
Высшее техническое образование
Опыт работы руководителем проектов, направления/бизнес-аналитиком/системным аналитиком от 5 лет
Высокие навыки коммуникаций
-Многозадачность и быстрое реагирование на изменения
-Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации бизнес и системных требований
-Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам
-Обязательно знание SQL
-Опыт работы с CRM-системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество
-Знания банковских процессов как преимущество
-Опыт работы с PostgreSQL/Oracle как преимущество
Условия:
Участие в формировании бизнес и системных требований, декомпозиция требований для систем своего контрура
Постановка задач IT командам
Самостоятельно управлять ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика
Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте
Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты
Управлять процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками
Проводить переговоры и решать эскалационные вопросы
Взаимодействовать с заказчиками и смежными подразделениями
Организация и участие в приемке и тестировании внедряемых решений
Обеспечить плановый запуск новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта
Анализ и поддержка процессов своего направления в качестве 3 линии поддержки
Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты
Управлять процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками
Проводить переговоры и решать эскалационные вопросы
Взаимодействовать с заказчиками и смежными подразделениями
Организация и участие в приемке и тестировании внедряемых решений
Обеспечить плановый запуск новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта
Анализ и поддержка процессов своего направления в качестве 3 линии поддержки
Требования:
Высшее техническое образование
Опыт работы руководителем проектов, направления/бизнес-аналитиком/системным аналитиком от 5 лет
Высокие навыки коммуникаций
-Многозадачность и быстрое реагирование на изменения
-Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации бизнес и системных требований
-Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам
-Обязательно знание SQL
-Опыт работы с CRM-системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество
-Знания банковских процессов как преимущество
-Опыт работы с PostgreSQL/Oracle как преимущество
Условия:
Участие в формировании бизнес и системных требований, декомпозиция требований для систем своего контрура
Постановка задач IT командам
Самостоятельно управлять ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика
Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте
Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты
Управлять процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками
Проводить переговоры и решать эскалационные вопросы
Взаимодействовать с заказчиками и смежными подразделениями
Организация и участие в приемке и тестировании внедряемых решений
Обеспечить плановый запуск новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта
Анализ и поддержка процессов своего направления в качестве 3 линии поддержки