Soporte a Producción Estandar

Profesional con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y operación de sistemas críticos, enfocado en garantizar la estabilidad de continuidad operativa de plataformas productivas. Capaz de realizar análisis técnico avanzado, troubleshooting y coordinación con diferentes áreas para resolver incidentes de forma eficienteSe valora experiencia en ambientes bancarios, financieros o de alta disponibilidad, así como participación en equipos Agile y soporte sobre arquitecturas modernas basadas en microservicios y servicios cloudExperiencia requerida:3 a 6 años en soporte de aplicaciones o soporte de sistemas L3Experiencia en ambientes productivos críticosExperiencia trabajando con incidentes monitoreo y troubleshootingDeseable experiencia en sector Financiero BancarioNivel de inglesIntermedio - avanzado técnico (lectura de documentación, logs y comunicación fluida) Responsabilidades y atribucionesResponsabilidades principales:Atención y resolución de incidentes críticos de alta prioridadAnálisis de Causa raíz (RCA) y aplicación de soluciones definitivasMonitoreo proactivo de aplicaciones, servicios e infraestructuraTroubleshooting avanzado sobre aplicaciones distribuidas y microserviciosSoporte a ambientes productivos QA y PERFORMANCE a nivel de estabilidad y soporte a pruebasCoordinación con equipos internos y proveedores externos Seguimiento de tickets, incidentes, SLAs y escalacionesValidación y soporte de despliegues productivosEjecución y análisis de consultas a Base de datos para diagnóstico y validación de datos e implementación de solucionesRevisión de logs y análisis técnico en ambientes LinuxDocumentos de incidencias procedimientos y soluciones técnicasParticipación en ceremonias Agile / ScrumSoporte en procesos de onboarding de nuevas aplicaciones, módulos y serviciosSoporte en análisis de requerimientos de negocio y funcionales con equipo de desarrolloSoporte en el entendimiento de los flujos de negocio con nuevos usuarios y operadoresConocimientos requeridos:Bases de datos RelacionalesJava (nivel lectura, análisis de logs y troubleshooting)Arquitectura de microserviciosAPI Rest conceptos de integraciónLinux IntermedioProtocolos SFTP y transferencia de archivosCI/CD Methods and ToolsAnálisis técnico y resolución de problemas en aplicacionesManejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentesMetodologías Agile/ScrumHabilidades:Capacidad para manejar incidentes críticos bajo presiónComunicación efectiva con equipos técnicos y de negocioOrganización y seguimiento de múltiples tareasPensamiento analítico y orientación a resolución de problemasTrabajo colaborativo y coordinación cross-funcionalProactividad y autonomíaAdaptabilidad y cambios técnicos y operativosGestión efectiva del tiempo y prioridadesRequisitos y calificacionesSQL - Oracle -19C, PLSQLActimize(AIS, ActOne and IFM)Linux RHEL 8 versionService NowJiraConfluencePostmanSOAPUIInformaciones adicionales