Stage Conciergerie

• Accueillir, informer et orienter les clients de l’hôtel

• Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques

• Assister dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités

• Participer à la gestion des bagages et à la coordination des arrivées/départs

• Assurer le suivi des demandes spécifiques clients et VIP

• Maintenir une communication fluide avec les différents services de l’établissement

• Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel

• Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
• Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
• Parle couramment le français et l’anglais.
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.

Ce que nous offrons :

• Stage de 5 mois dès que possible
• Environnement professionnel : travail dans un hôtel de luxe avec des équipements haut de gamme et un cadre élégant.
• Opportunités de développement : possibilité de perfectionner vos techniques et d’élargir votre clientèle.
• Atmosphère conviviale et collaborative : intégration dans une équipe chaleureuse et respectueuse.