Supervisor de Campo – Telecom (Fibra Óptica)/ RJ

Base: Engenho Novo, RJ
Operadora de Telecom – Rede FTTH

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Objetivo da posição

Garantir a execução eficiente das operações de campo (instalação e reparo em fibra óptica), assegurando qualidade, produtividade, SLA e segurança das equipes técnicas.

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Responsabilidades

• Supervisionar equipes de técnicos de campo (instalação e reparo FTTH)

• Acompanhar produtividade diária (ordens concluídas, backlog, eficiência)

• Garantir cumprimento de SLA e indicadores operacionais (KPIs)

• Realizar gestão de pessoas:

  • Escala

  • Presença

  • Performance

• Atuar na resolução de problemas em campo

• Monitorar qualidade das instalações e retrabalho

• Garantir uso correto de EPI e normas de segurança

• Interface com:

  • Operadora (cliente)

  • Logística / almoxarifado

  • Planejamento

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Principais KPIs

• Ordens/dia por técnico

• Taxa de retrabalho

• SLA de atendimento

• Produtividade da equipe

• Absenteísmo

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Rotina

• Reuniões diárias (DDS / alinhamento)

• Acompanhamento de técnicos em campo

• Análise de indicadores

• Report diário à gestão

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Requisitos

• Ensino médio completo (superior será diferencial)

• Experiência com:

  • FTTH / fibra óptica

  • Operações de campo telecom

  • Gestão de equipes

• Conhecimento em:

  • Instalação e reparo

  • Redes GPON

• CNH válida

• Disponibilidade para atuação externa

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Diferenciais:

• Experiência em projetos de operadoras (Claro, Vivo, Oi)

• Vivência com alto volume de ordens

• Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Field Service)

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• Segunda a sábado (flexível conforme operação)