Suporte Técnico I - modobank - (Chapecó-SC)
🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos, onde a inovação acontece todos os dias! Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.A modobank é uma de nossas unidades de negócio, uma fintech focada em soluções de pagamento via Pix. Nosso propósito é simplificar a gestão financeira de empresas com agilidade, inovação e tecnologia!Aqui dentro, você vai encontrar um ambiente dinâmico, com ideias na prática e desafios reais que geram impacto direto nos nossos clientes.Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!💡 Estamos em busca de Suporte Técnico I para se juntar ao nosso time em Chapecó - SC.Responsabilidades e atribuiçõesFornecer suporte excepcional aos clientes da modobank, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente;Atender e registrar chamadas, e-mails e mensagens de chat, garantindo tempos de resposta rápidos e eficazes;Identificar, documentar e acompanhar problemas recorrentes, colaborando com a equipe de desenvolvimento para resoluções a longo prazo;Fornecer orientações claras e informações precisas sobre os produtos e serviços da modobank;Ajudar os clientes na navegação e utilização de aplicativos e plataformas financeiras, garantindo que compreendam as funcionalidades disponíveis;Colaborar estreitamente com as equipes internas para resolver problemas de clientes de maneira eficaz;Participar do aprimoramento contínuo dos processos de suporte, sugerindo melhorias e auxiliando na criação de recursos de autoatendimento.Requisitos e qualificaçõesExperiência em suporte ao cliente, preferencialmente em instituição financeira, fintech ou empresa relacionada;Habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de resolver problemas de forma eficaz;Será um diferencial conhecimento em produtos e serviços financeiros, incluindo bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, etc;Atitude proativa, habilidades de resolução de conflitos e paciência são essenciais para lidar com situações desafiadoras de suporte;Conhecimento técnico básico para ajudar os clientes com questões de tecnologia, como aplicativos móveis e plataformas online.Informações adicionaisCafé da manhã (opcional);Almoço gratuito para o colaborador;Lanche saudável diariamente;Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);Plano de saúde Unimed (conforme política interna);Auxílio educação (conforme política interna);Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);Premiação (conforme política interna);Ginástica laboral;Espaço de descanso;Day off no mês de aniversário;