Бизнес аналитик (профиль клиента B2C)
Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия.* Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ
* Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам
* Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск
* Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map
* Подготовка и проведение презентаций
* Взаимодействие со смежными командами
* Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам* Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет
* Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail)
* Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев
* Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ)
* Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов);
* Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum)
* Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации* Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
* Корпоративный спортзал и зоны отдыха
* Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
* Программа адаптации и помощь руководителя на старте
* ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
* Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
* Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
* Корпоративная пенсионная программа
* Корпоративные мероприятия