Бизнес аналитик (профиль клиента B2C)

Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия.* Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ * Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам * Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск * Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map * Подготовка и проведение презентаций * Взаимодействие со смежными командами * Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам* Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет * Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail) * Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев * Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ) * Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов); * Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum) * Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации* Комфортный современный офис на Кутузовском, 32 * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * Программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа * Корпоративные мероприятия