CS매니저

About

소속 : 세일즈실 채널 MD팀
포지션 : CS매니저

Responsibilities

• 온/오프라인 채널별 CS 응대 : 카페24/29CM/무신사/기타오프라인채널
• 온/오프라인 채널별 재고 관리 : 사방넷 활용 및 기타 채널별 어드민 페이지 활용
• 채널톡 세팅/유지/관리/운영
• 고객경험 개선을 위한 CX 분야로 업무 확장성
• VOC 분석 ＞ 전사 공유 ＞ 업무 프로세스 및 시스템 개선 기획
• CS 및 CX 효율화를 위한 프로세스 개선
• 브랜드 이해도를 기반으로 오끼뜨 온/오프라인 커뮤니티 운영 및 관리
• 물류 업무 지원 (발주/발송/입고/출고 등의 전산처리 및 물류 소통)

Requirements

• 학력: 대졸(4년제 이상)
• 경력: 1년 이상
• 채널톡 및 기타 CRM 솔루션 경험 있는 분
• CS/CX 업무를 0to1 설계해본 경험 있는 분
• 데이터 기반으로 업무 수행 및 개선점을 도출해본 경험 있는 분
• 해외 출장에 결격 사유가 없는 분

Preferred

• 카페24를 통한 자사몰 운영 경험 있으신 분
• 사방넷/채널톡 운영해본 경험 있으신 분

Benefits

휴가 및 휴무
▷ 연차 및 반차 제도 운영
▷ 법정공휴일 및 대체공휴일 전면 휴무
▷ 금요일 조기퇴근제 운영
▷ 생일자 반차(생일이 포함된 달에 사용)
▷ 장기근속 휴가 - 6년 만근 시 1개월 휴가

웰컴&직원 혜택
▷ 웰컴 기프트 제공
▷ 자사몰 할인
▷ 업무 장비 지원
▷ 설, 추석 명절 선물 지급
▷ 자기계발 지원
▷ 퇴직연금 제도 가입
▷ 경조금 지원