Customer Reliability Engineer в Яндекс 360
Яндекс 360 — это виртуальный офис для работы команды. Мы создаём экосистему, которой пользуются миллионы людей и тысячи компаний. Ищем сильного CRE-инженера в нашу команду. Это идеальная роль для тех, кто любит сложные задачи в Linux и хочет видеть бизнес-результат своей работы.Решение сложных технических задач
Вам предстоит разбираться в инцидентах, которые не смогла решить первая и вторая линии поддержки. Вы будете анализировать логи, дампы сетевого трафика, поведение ядра Linux и работу баз данных, чтобы находить корневую причину (Root Cause Analysis). Эксплуатация и внедрение
Вы будете помогать заказчикам разворачивать и обновлять инсталляции Яндекс 360 на их серверах — вам предстоит работать с гетерогенными средами, где «железо» и сеть не под нашим прямым контролем. Автоматизация работы
Вам нужно будет писать скрипты и инструменты (Python/Bash), а также создавать плейбуки. Влияние на продукт
Вам предстоит отвечать за надёжность систем, передавать разработчикам качественную обратную связь «с полей», а также помогать адаптировать архитектуру сервисов под реалии on-premise-эксплуатации. Выстраивание коммуникаций
Вы будете общаться с техническими специалистами и системными администраторами на стороне крупных заказчиков.* Работали с базами данных: знаете основы администрирования PostgreSQL и S3-совместимых хранилищ, умеете писать простые SQL-запросы и читать логи БД * Глубоко знаете Linux: понимаете, как работает ОС «под капотом» (память, процессы, дисковая подсистема, namespaces), умеете пользоваться strace, tcpdump, lsof, perf * Разбираетесь в сетях: знакомы с моделью OSI, протоколами TCP/IP, знаете, как работает DNS, балансировка нагрузки (L3/L7), умеете диагностировать сетевые проблемы * Умеете программировать: пишете на Python для автоматизации рутины, уверенно владеете Bash * Знакомы с контейнеризацией: понимаете принципы работы Docker/Containerd, имеете опыт работы с оркестраторами (K8s) * Обладаете эмпатией: готовы погружаться в проблемы клиента и не просто «закрывать тикеты», а действительно решать задачу* Работали в роли SRE, DevOps или системного администратора в HighLoad-проектах * Знаете системы управления конфигурациями (Ansible) * Умеете работать с мониторингом (Prometheus, Grafana, ELK-стек) * Понимаете CI/CD-процессы
Вам предстоит разбираться в инцидентах, которые не смогла решить первая и вторая линии поддержки. Вы будете анализировать логи, дампы сетевого трафика, поведение ядра Linux и работу баз данных, чтобы находить корневую причину (Root Cause Analysis). Эксплуатация и внедрение
Вы будете помогать заказчикам разворачивать и обновлять инсталляции Яндекс 360 на их серверах — вам предстоит работать с гетерогенными средами, где «железо» и сеть не под нашим прямым контролем. Автоматизация работы
Вам нужно будет писать скрипты и инструменты (Python/Bash), а также создавать плейбуки. Влияние на продукт
Вам предстоит отвечать за надёжность систем, передавать разработчикам качественную обратную связь «с полей», а также помогать адаптировать архитектуру сервисов под реалии on-premise-эксплуатации. Выстраивание коммуникаций
Вы будете общаться с техническими специалистами и системными администраторами на стороне крупных заказчиков.* Работали с базами данных: знаете основы администрирования PostgreSQL и S3-совместимых хранилищ, умеете писать простые SQL-запросы и читать логи БД * Глубоко знаете Linux: понимаете, как работает ОС «под капотом» (память, процессы, дисковая подсистема, namespaces), умеете пользоваться strace, tcpdump, lsof, perf * Разбираетесь в сетях: знакомы с моделью OSI, протоколами TCP/IP, знаете, как работает DNS, балансировка нагрузки (L3/L7), умеете диагностировать сетевые проблемы * Умеете программировать: пишете на Python для автоматизации рутины, уверенно владеете Bash * Знакомы с контейнеризацией: понимаете принципы работы Docker/Containerd, имеете опыт работы с оркестраторами (K8s) * Обладаете эмпатией: готовы погружаться в проблемы клиента и не просто «закрывать тикеты», а действительно решать задачу* Работали в роли SRE, DevOps или системного администратора в HighLoad-проектах * Знаете системы управления конфигурациями (Ansible) * Умеете работать с мониторингом (Prometheus, Grafana, ELK-стек) * Понимаете CI/CD-процессы