Координатор ITSM-процессов

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!* координация ITSM-процессов на уровне департамента * лидирование в выполнении задач локального координатора по ИТ-процессам (управление мощностями, инцидентами, ЗНО, рисками, проблемами и пр.) * организация работ в ДИТ по инициативам уровня Блока * работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений * подготовка презентационных материалов * ответственность за выполнение КПЭ процесса.* опыт работы в ИТ компании, ИТ подразделении страховой или финансовой компании * высшее образование * знание ITIL (COBIT) * опыт выстраивания ITSM процессов в организации * опыт разработки нормативных документов ITSM * опыт подготовки презентационных материалов * ориентирование в современных информационных технологиях * опыт управления проектами * опыт координационного взаимодействия будет плюсом: * опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом * опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов * инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации * понимание основных бизнес-процессов финансовых организаций, страховых компаний * опыт работы в Jira, Confluence, HP Service Manager * опыт публичных выступлений.* работа в комфортном современном офисе рядом с м. Кутузовская * ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.