Лидер по процессам безопасности и качества в команду Platform V Synapse Event Mesh

АО «СберТех» — одна из крупнейших IT-компаний в России. Наш основной заказчик — Сбербанк, но мы также стремимся создавать продукты, востребованные на рынке в разных сферах бизнеса. Мы разрабатываем высоконадежные (99.99) сервисы для экосистемы Сбербанка и не только. Мы ищем ответственного и опытного специалиста, который сможет взять на себя ответственность за соблюдение SLA при обработке тикетов, связанных с уязвимостями, багами и стандартами в наших продуктах. Если вы обладаете аналитическими навыками, умением работать в команде и желанием к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде.* Снять нагрузку с разработчиков- взять на себя мониторинг тикетов, дашбордов и соблюдение SLA, позволив разработчикам сфокусироваться на исправлении тикетов/разработке. * Систематизировать процесс исправления тикетов - перевести процесс из стихийного в системный и регулярный, исключив авралы перед релизами. * Добиться 100% соблюдения SLA: обеспечить выполнение всех тикетов в установленные сроки. В перспективе: * Сбор базы знаний по проблемам и решениям (FAQ и Траблшутинг) * Участвовать в внедрении ИИ- инструментов для автоматизации обработки тикетов, повышая эффективность процесса.* Опыт работы с тикетными системами (JIRA, Trello и др.). * Понимание и опыт работы с SLA. * Базовые навыки анализа уязвимостей и проведения триажа. * Умение работать в команде, коммуникативные навыки. * Аналитическое мышление и способность к решению проблем. * Опыт работы в области IT или смежных областях. * Знание основ информационной безопасности (преимущество). * Опыт использования/внедрения ИИ инструментов для задач поддержки (преимущество).Работа в СберТехе - это: * гибридный формат работы * годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты * статус аккредитованной ИТ-компании * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * 90 дней удаленной работы из любого региона РФ * льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.