Middle Support Engineer [Рекламные технологии и цифровые коммуникации]

Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы. регистрация вопросов и обращений клиентов в IT системах компании; реагирование на события мониторинга IT систем; решение инцидентов и проведение консультаций; оперативное решение инцидентов в рамках инструкций и имеющийся базы знаний; составление отчетности о проделанной работе; коммуникация с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов. базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений); опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira), системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch), реляционными базами данных, умение писать SQL запросы; желание постоянно обучаться и развиваться; умение и желание доводить задачи до конца, брать ответственность за решение инцидента; стрессоустойчивость, умение работать в условиях сжатых сроков; грамотно коммуницировать с клиентами (письменно) и с техническими специалистами и менеджерами (письменно и устно). Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А еще: Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.