Операционный менеджер в направление сервисных операций

Ищем опытного операционного менеджера для работы в направлении сервисных операций робота‑доставщика. Вы будете поддерживать масштабирование ремонта и управлять сервисными процессами с робопарками. Ждём, что вы работали операционным менеджером, предпочтительно в IT, робототехнике или автобизнесе.Масштабирование ремонтных операций
Разрабатывать и внедрять процессы, позволяющие увеличить объём ремонтов без потери качества. Оптимизировать логистику запчастей, планирование загрузки сервиса. Управлять робопарками, координировать работу подрядчиков, контролировать качество обслуживания роботов, мониторить ключевые показатели эффективности (KPI) и решать проблемы. Оптимизация сервисных процессов
Анализировать процессы, выявлять узкие места, разрабатывать и внедрять улучшения, чтобы повысить эффективность и снизить затраты. Работа с данными
Собирать, анализировать и интерпретировать данные о ремонтах, работе робопарков и эффективности сервисных операций. Готовить отчёты и дашборды. Взаимодействие с командами
Тесно сотрудничать с командами разработки программной и аппаратной части робота, закупок и другими заинтересованными сторонами, чтобы обеспечивать бесперебойную работу сервиса. Развитие команды
Участвовать в подборе и обучении персонала сервисных центров. Формировать культуру качества и непрерывного улучшения.* Работали операционным менеджером (или на аналогичной должности) не менее трёх лет, предпочтительно в сфере IT, робототехники или автобизнеса * Управляли сервисными процессами и работали с аутсорсинговыми подрядчиками * Способны анализировать данные * Умеете работать с KPI и формировать отчётность * Обладаете навыками проектного управления (Agile, Scrum, Waterfall) * Сильный лидер с отличными коммуникативными навыками, способный работать в команде и развивать персонал* Понимаете принципы работы робототехники и базовых процессов ремонта технических устройств