Analista de CRM Pleno na Brandness

Buscamos um analista de CRM com autonomia para executar, mentalidade analítica e sensibilidade para entender o impacto de cada mensagem na jornada do cliente. Que chegue com análises prontas e transforme dados em ação.Sua missão será garantir que a comunicação certa chegue para a pessoa certa, no momento certo, operando os canais com precisão, desdobrando estratégia em execução tática e contribuindo para retenção e crescimento de LTV.Responsabilidades e atribuiçõesNo seu dia a dia na Brandness, você vai fazer na prática:Participar do mapeamento de jornadas da esteira de CRM e executar a implementação das réguas, documentando processos e garantindo que as automações saiam do papelConfigurar e gerenciar campanhas e orquestração em Sendflow e Klaviyo, incluindo templates e segmentaçõesDesdobrar o calendário de marketing macro em ações pontuais dentro dos canais de CRM (e-mail, SMS, push, etc.), garantindo coerência entre a estratégia e a execução tática em cada touchpointPlanejar, desenhar, implementar e analisar testes A/B de CRM, do levantamento da hipótese à leitura dos resultadosMonitorar métricas de aquisição e retenção, extrair insights e propor ações para otimizar conversão e LTVTrabalhar em parceria com os times de Aquisição e Marketing para priorizar iniciativas e garantir a integração de dadosCriar relatórios acionáveis para acompanhar a performance de campanhas e experimentosManter playbooks, documentação da esteira e guias de testes para garantir escalabilidade e replicabilidade das iniciativasRequisitos e qualificaçõesO que você deve ser/ter para esta vaga:Experiência sólida em CRM e comunicação digital, com foco em orquestração de campanhasExperiência com plataformas de CRM para gestão de fluxos, segmentações e campanhasDomínio de LTV, jornada do cliente e métricas de retenção para orientar decisões e prioridadesCapacidade de interpretar cohortes e churn e transformar esses dados em ações concretasHistórico de condução de experimentos A/B com rigor metodológico: hipótese, desenho, execução e análiseExperiência com análise de dados em planilhas e organização estruturada de informaçõesNoções de copywriting e mensageria: entender como fraseologia e tom impactam conversão nos canaisMentalidade data-driven: chega com análises prontas, transforma números em narrativas claras e propõe ações sem precisar de direcionamento constanteProatividade e autonomia para atuar em times multidisciplinares com maturidadeComunicação clara para registrar aprendizados, alinhar stakeholders e escalar melhores práticasPerfil que facilita o trabalho do time, entregando inteligência acionável e liberando energia para estratégiaSerá um diferencial se você tiver:Experiência em contexto de marketplace, healthtech ou beleza/bem-estarExperiência com Sendflow e/ou KlaviyoInformações adicionaisO que mais você precisa saber sobre a oportunidade:📝 Contratação sob regime PJ.📍 Modelo de Trabalho: Híbrido.🚀 Fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com muita oportunidade de aprendizado diário.Nossos Benefícios e Parcerias:🛍️ Voucher de Produtos: Crédito exclusivo para trocar por produtos de qualquer uma das nossas marcas.🏷️ Cupom de Desconto: Descontos especiais e permanentes nas nossas 3 marcas.🎂 Day Off no Aniversário: Um dia de folga inteiramente seu no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.📈 Bonificação Anual: Participação atrelada aos resultados globais do grupo (porque quando a empresa ganha, todo mundo ganha junto!).🩺 Parceria com Conexa: Atendimento de telemedicina 24/7 + suporte de telepsicoterapia.🦷 Convênio Odontológico: Assistência odontológica completa pela Uniodonto.🏋️ Parceria com GoGood: Convênio e descontos em uma ampla rede de academias e estúdios parceiros.🐶 Parceria com Guapeco: Proteção para o seu amigo de 4 patas.