Analista de Qualidade de Redes | Qualidade de Redes

Estamos à procura de um(a) Analista de Qualidade de Redes para coletar, analisar e monitorar indicadores de qualidade e disponibilidade de redes. Manter comunicação clara e detalhada que inclua mensagens sobre problemas de rede ou infraestrutura. Sugerir melhorias na infraestrutura de rede com base na análise de indicadores de qualidade para aumentar a eficiência e a confiabilidade.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;Propor melhorias para as rotinas e processos da área;Alimentar indicadores da área;Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;Coletar, analisar e monitorar indicadores de qualidade e disponibilidade de redes;Colaborar com a equipe para estabelecer KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) relevantes para a rede, alinhados com os objetivos estratégicos da empresa;Identificar tendências e padrões nos dados de desempenho da rede e criar relatórios regulares para apresentar essas descobertas a gerência;Sugerir melhorias na infraestrutura de rede com base na análise de indicadores de qualidade para aumentar a eficiência e a confiabilidade;Criar dashboards e painéis de controle para monitorar os indicadores de qualidade em tempo real;Colaborar na criação de planos de contingência para situações de emergência visando melhoria nos processos das equipes (Infraestrutura e Call Center) a entenderem como agir em caso de problemas graves;Manter comunicação clara e detalhada que inclua mensagens sobre problemas de rede ou infraestrutura;Manter documentação atualizada sobre os processos de monitoramento e análise de indicadores;Realizar acompanhamento e auxílio no processo GMUD nas áreas operacionais.Requisitos e qualificaçõesNível I - Graduação em andamento;Níveis II e III - Graduação completa;Vivencia com suporte técnico;Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), funcionamentos do suporte técnico e estrutura de redes.Será considerado um diferencial: Graduação completa em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Informações adicionaisCultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);Plano de Saúde Coparticipativo;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Auxílio Dependente PCD;Empréstimo Consignado (após 6 meses);Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;Wellhub (Gympass);Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.