Ingeniero de Servicios

Resumen del trabajo

Sé la cara de Tetra Pak. Lleva la excelencia a donde más importa.

Como líder global en procesamiento y envasado de alimentos, Tetra Pak desarrolla soluciones innovadoras que ayudan a que los alimentos sean seguros y estén disponibles en todas partes, siempre guiados por nuestro propósito de proteger los alimentos, las personas y el planeta. Nuestras tecnologías apoyan a clientes en todo el mundo para producir y distribuir alimentos seguros y de alta calidad, minimizando el impacto ambiental mediante prácticas eficientes, responsables y orientadas al futuro.

Como Ingeniero de Servicios, formarás parte del equipo de Customer Service Operations, trabajando directamente en las instalaciones de los clientes para asegurar que las líneas esenciales de procesamiento y envasado de alimentos operen de manera confiable. Tu trabajo contribuye a garantizar la continuidad de la producción de alimentos, un elemento clave dentro de los sistemas alimentarios globales que impactan a cientos de millones de consumidores cada día. Actuarás como colaborador individual, trabajando en estrecha colaboración con equipos de clientes y expertos internos para asegurar el rendimiento de los equipos, minimizar tiempos de inactividad y fortalecer la confianza a largo plazo.

Este rol se destaca por su impacto en campo: resolución práctica de problemas, exposición técnica avanzada y la oportunidad de representar a una compañía reconocida por su calidad, innovación y liderazgo en sostenibilidad dentro de la industria alimentaria. Diagnosticarás problemas técnicos, asegurarás el rendimiento óptimo de los equipos y capacitarás a los operadores, contribuyendo a nuestra promesa de Protect What’s Good.

La posición está basada en Asunción, Paraguay.
Este rol requiere viajar a sitios de clientes hasta un 90% del tiempo.
Tetra Pak no ofrece apoyo para visa ni reubicación para esta posición.

Qué harás

Como Ingeniero de Servicios:

• Trabajarás directamente en las instalaciones de los clientes realizando mantenimiento preventivo y correctivo, resolviendo problemas técnicos y apoyando instalaciones de equipos;
• Evaluarás el desempeño de los equipos y escalarás problemas más complejos a través de los procesos operativos correspondientes;
• Capacitarás a operadores del cliente y contribuirás a mejorar la eficiencia de la producción en el día a día;
• Colaborarás estrechamente con distintos actores — incluyendo equipos del cliente, colegas de Tetra Pak y contratistas externos — para asegurar una coordinación fluida y una experiencia de servicio de alta calidad;
• Apoyarás el monitoreo de contratos de servicio e identificarás oportunidades para mejorar la entrega del servicio, gestionando adecuadamente las expectativas de los stakeholders;
• Asegurarás el cumplimiento de prácticas de seguridad, requisitos de calidad alimentaria y estándares de reportes;
• Representarás a Tetra Pak con profesionalismo, compartiendo sugerencias prácticas para mejorar las operaciones del cliente y la experiencia de servicio en general;
• Mantendrás un entorno de trabajo limpio, ordenado y seguro;
• Seguirás todos los protocolos de seguridad conforme a regulaciones de OHS (Occupational Health and Safety) y estándares internos de Tetra Pak, promoviendo una fuerte cultura de seguridad en cada actividad.

Creemos que tienes

• Formación en sistemas industriales, automatización, ingeniería o áreas afines, o experiencia equivalente;
• Conocimientos mecánicos y eléctricos;
• Sólida base en sistemas industriales, automatización, ingeniería o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente;
• Entre tres y cinco años de experiencia en mantenimiento, servicio o instalación, o experiencia práctica equivalente adquirida mediante formación técnica o proyectos;
• Base sólida en principios mecánicos, eléctricos y de automatización, con familiaridad en áreas como PLCs (Controladores Lógicos Programables) o similares;
• Se valorará especialmente experiencia con PLCs de Rockwell y Siemens, HMI y SCADA (por ejemplo, AVEVA InTouch o Beijer), así como redes industriales como Profibus y Profinet;
• Disponibilidad y disposición para viajar extensivamente a sitios de clientes, hasta un 90% del tiempo;
• Nivel intermedio de inglés, tanto escrito como oral, deseable pero no excluyente. Este conocimiento puede abrir oportunidades de capacitación y exposición internacional;
• Licencia de conducir vigente;
• Mentalidad proactiva, enfoque en el cliente, fuertes habilidades de resolución de problemas, interés por aprender y capacidad para colaborar con equipos diversos.