ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesPresencial com atuação em São Bernardo do Campo/SPFormaçãoEnsino Superior cursando ou incompleto em áreas de TIConhecimentos TécnicosSuporte técnico a usuários presencial e remoto.Instalação e configuração de desktops e notebooks.Sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e 11.Pacote Microsoft Office.Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).Instalação de softwares e aplicações corporativas.Noções de rede (TCP/IP, impressoras, acesso remoto, VPN).Registro e tratamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, GLPI, Movidesk, Zendesk ou similares).Conhecimento básico em Active Directory será um diferencial.Conhecimento básico em hardware e troubleshooting.Experiência em:Service DeskHelp DeskField ServiceSuporte TécnicoO que esperamos:Boa comunicação com usuários.Perfil analítico e investigativo para resolução de incidentes.Organização para registro e acompanhamento de chamados.Senso de urgência.Trabalho em equipe.Facilidade para aprender novos sistemas e processos.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.